Как обрабатывается заявка
Форма передаёт заявку в платформу Tilda: данные сохраняются в разделе «Заявки» сайта и поступают во внутренний лист Tilda CRM «Обратные звонки Партнёр». В CRM создаётся связанная карточка контакта для работы с обращением. Автоматическая отправка содержимого этой формы по электронной почте или во внешнюю CRM не используется.
Для обработки обращения необходимы сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение и использование имени, телефона и сведений о выбранном вопросе. По вашему запросу данные могут быть уточнены, заблокированы или удалены; после прекращения оснований обработки они подлежат уничтожению. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
Вместе с заявкой фиксируются факт согласия, редакция его текста, дата и время отправки, а также страница, с которой отправлена форма. Tilda также сохраняет IP-адрес и идентификатор блока формы как системные сведения о заявке. Эти данные нужны для её доставки, определения источника, защиты формы и подтверждения предоставленного согласия.
Работу платформы обеспечивает АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449; 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1). Компания обрабатывает данные по поручению оператора. В российском поручении Tilda также указаны АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» как привлечённые поставщики инфраструктуры.
Доступ к заявкам предоставляется только лицам, которым он необходим для ответа на обращение и исполнения обязанностей оператора. Данные не предназначены для открытого доступа; передача государственным органам возможна в предусмотренных законом случаях.